Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Cam kết chất lượng từ Coffee Sông Hậu. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

1. Điều kiện áp dụng

Quý khách vui lòng liên hệ đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng (căn cứ theo dấu bưu điện hoặc thời gian shipper giao hàng).

Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, bao bì chưa bị xé rách (trừ trường hợp lỗi đóng gói), chưa qua sử dụng và đầy đủ quà tặng kèm (nếu có).

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (bao bì hở, cà phê bị ẩm mốc, hư hỏng do nhà sản xuất).
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo nặng trong quá trình vận chuyển.
Giao sai sản phẩm, sai loại hạt cà phê, sai kích cỡ hoặc thiếu hàng so với đơn đặt hàng.

Liên hệ Hotline/Zalo cung cấp video/ảnh lỗi sản phẩm.

Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty (Miễn phí ship nếu lỗi do Shop).

Shop kiểm tra và gửi đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 24h.

Mọi thắc mắc về khiếu nại, vui lòng liên hệ trực tiếp để được giải quyết nhanh nhất: